Как запустить нишевый маркетплейс

Нишевые маркетплейсы представляют собой специализированные электронные платформы, ориентированные на удовлетворение потребностей узко сегментированной аудитории, предлагая товары или услуги в рамках конкретной категории или нескольких взаимосвязанных категорий. Примерами таких платформ могут служить маркетплейсы бытовой техники, специализированной одежды или запчастей для сельскохозяйственной техники.

Реализация проекта нишевого маркетплейса, безусловно, открывает перспективу доминирования в выбранной области, однако требует от предпринимателя комплексного подхода и глубокого понимания специфики рынка. Успех предприятия зависит от тщательного анализа целевой аудитории, оптимального выбора технологической платформы, построения эффективной логистической инфраструктуры и разработки продуманной маркетинговой стратегии.

Ключевым фактором успешного старта является выбор подходящих инструментов и стратегий на начальном этапе.

Компания DST Global, обладая более чем 15-летним опытом разработки решений для электронной коммерции и автоматизации бизнес-процессов, зарекомендовала себя как надежный партнер в создании и развитии нишевых маркетплейсов в различных отраслях. Опыт DST Global позволяет предвидеть и успешно преодолевать типичные трудности, возникающие на каждом этапе жизненного цикла проекта.

В портфеле DST Global – уникальная разработка: готовое решение для запуска маркетплейсов на базе платформы DST Platform. Данное решение существенно сокращает время выхода на рынок (MVP), оптимизирует затраты и предоставляет полный набор инструментов, необходимых для успешного старта и дальнейшего масштабирования бизнеса.

В данной статье эксперты DST Global поделятся опытом и знаниями, необходимыми для успешного запуска нишевого маркетплейса. В частности, будут рассмотрены следующие вопросы:

- Преимущества нишевых маркетплейсовпо сравнению с универсальными платформами.

- Ключевые этапы успешного запуска нишевого маркетплейса.

- Типичные трудности и стратегии их преодоления.

- Преимущества использования готового решения DST Platform для упрощения и ускорения процесса запуска.

Чем отличается нишевый маркетплейс от универсального?

Широта ассортимента на универсальной площадке не имеет ограничений. Тогда как на нишевой платформе чаще представлена одна категория товаров или несколько смежных категорий.

Универсальные маркетплейсы не могут похвастаться наличием специализированных или эксклюзивных товаров — такое там встречается редко. А вот для нишевого маркетплейса такие товары имеют ключевое значение.

Интерфейс такого маркетплейса подстраивается под специфику категории, в которой он работает. Универсальные маркетплейсы не могут похвастаться этим, поскольку работают со множеством категорий. По той же причине поиск и выбор товара в таких маркетплейсах — универсальный. В таких площадках он более точный и удобный.

Платежные опции и логистика также заточены под специфику работы.

И это еще не все. Высокая экспертиза в товаре имеет ключевое значение в нишевых маркетплейсах. Там могут встречаться и дополнительные услуги, и достаточно часто такие площадки поддерживают профессиональное комьюнити.

Как видите, различий много. И нишевые маркетплейсы интересны не только тем, кто хочет их организовать. Такие площадки достаточно просто привлекают к себе продавцов и покупателей.

У нишевых площадок есть ряд преимуществ для селлеров

Например, они получают дополнительный канал продаж, лояльную аудиторию и более высокую конверсию самой площадки.

Кроме этого нишевые маркетплейсы — про удобство. Все в площадке заточено под специфику работы с конкретной категорией.

А что насчет покупателей?

В первую очередь они приходят на нишевую площадку именно за широким ассортиментом качественных товаров в категории.

Больше половины покупателей выберут нишевый маркетплейс для поиска товаров, требующих экспертности либо ориентированных на определенные потребности, а также товаров для профессиональных целей.

Но не нужно недооценивать универсальные маркетплейсы. У них есть ряд преимуществ, почему покупатели любят такие площадки. Среди важнейших можно выделить выгодные цены, удобный формат доставки и оплаты, поиска товаров.

Есть и недостатки, которые заставляют искать товар в другом месте. И они достаточно весомые:

- Сомнения в качестве товара.

- Недостаток информации.

- Отсутствие надежных отзывов или рейтингов продавцов.

- Сложности с возвратом или обменом.

- Большое количество однообразного товара.

Покупатели говорят так про универсальные маркетплейсы:

- Площадки хоть и стараются, но за своих продавцов не несут ответственность.

- Случается расхождение данных в описании и характеристиках товара, отсутствие реакции продавца на задаваемые вопросы по товару.

На самом деле, отраслевые маркетплейсы наследуют большинство плюсов универсальных площадок. Но у них нет тех самых недостатков — именно в этом и заключается преимущество отраслевых маркетплейсов.

Что вообще происходит сейчас с рынком?

Наблюдается динамика роста с 2021 года и строятся положительные прогнозы.

- В 2021 году объем рынка отраслевых маркетплейсов составлял 332 млрд рублей.

- В 2022 он вырос на 41% и достиг объема в 466 млрд рублей.

- Через год снова зафиксировали рост на 27% и увеличение объема рынка до 591 млрд рублей.

Эксперты прогнозируют, что к 2026 году объем рынка отраслевых маркетплейсов достигнет отметки в 1 триллион рублей. Это подтверждает, что запуск отраслевого маркетплейса в России сейчас — одно из самых перспективных направлений в электронной коммерции.

У отраслевых маркетплейсов есть две ключевые возможности для развития

- Площадка может выходить на новые рынки.

- Можно расширять сегмент работы, подключая смежные категории.

Потенциал отраслевых маркетплейсов в локальных рынках

Локальные рынки открывают уникальные возможности для отраслевых маркетплейсов, особенно в регионах с узкоспециализированной экономикой. Например, сельскохозяйственные районы могут стать идеальными площадками для маркетплейсов, предлагающих запчасти для техники, семена, удобрения и другие товары.

Такие платформы обеспечивают доступность специфичных товаров, которые сложно найти на универсальных маркетплейсах, а также помогают местным предпринимателям выстроить новые каналы сбыта.

Кроме того, локализация позволяет сократить расходы на логистику. Например, наличие складов или пунктов выдачи в ключевых регионах снижает стоимость доставки, делает её быстрее и удобнее. Это особенно важно для тяжелых или крупногабаритных товаров, таких как строительные материалы или оборудование.

Локальные маркетплейсы также способны учитывать культурные и региональные особенности, предлагая товары, востребованные именно в конкретных регионах. Например, платформа, ориентированная на продажу текстиля, может предлагать ткани и изделия, популярные в той или иной местности.

Роль искусственного интеллекта в развитии маркетплейсов

Искусственный интеллект (ИИ) активно внедряется в процессы управления маркетплейсами, делая их более эффективными и удобными для пользователей. Основные направления применения ИИ включают:

- Персонализация опыта покупателя. ИИ анализирует поведение пользователей, предлагая персонализированные рекомендации. Например, клиенту, который ранее покупал автозапчасти, может быть предложен сопутствующий товар, такой как масла или инструменты.

- Оптимизация поисковых алгоритмов. Благодаря ИИ поиск становится точнее, учитывая даже опечатки или неочевидные запросы. Это особенно важно для узкоспециализированных товаров, где покупатели могут использовать профессиональную терминологию.

- Управление ассортиментом. Продавцы получают рекомендации по оптимальному ценообразованию и запасам товаров на основе аналитики спроса. Например, если товар пользуется повышенным спросом в определённое время года, система может уведомить продавца о необходимости увеличить его запасы.

- Автоматизация коммуникации. Чат-боты на основе ИИ помогают покупателям получить ответы на вопросы о товарах или условиях доставки в любое время суток. Это улучшает пользовательский опыт и повышает доверие к площадке.

ИИ, в частности модуль DST AI, также помогает анализировать глобальные тренды и адаптировать стратегию развития маркетплейса, что особенно важно для платформ, стремящихся выйти на новые рынки или расширить ассортимент.

Особенность внедрения маркетплейса

Как запустить собственный нишевый маркетплейс в России и что важно учесть?

Во-первых, нужно понять, что маркетплейс — это не интернет-магазин в нашем привычном понимании. В случае с последним мы говорим об упрощенной модели, где есть один продавец и множество покупателей.

В отраслевом маркетплейсе реализуется другая схема взаимодействия. В ней есть покупатели, которые выбирают товар и оплачивают его. Оплата переходит продавцу этого товара или разделяется между несколькими продавцами в заказе. А дальше происходит доставка до покупателя, которая может производиться как маркетплейсом, так и самим продавцом.

В итоге площадка зарабатывает на комиссиях и дополнительных услугах.

Для эффективных продаж на маркетплейсе должен быть отдельный личный кабинет продавца. И в нем нужно предусмотреть следующие возможности:

- Регистрация и проверка продавцов.

- Добавление товаров на площадку. Конечно, внутри личного кабинета должна быть возможность хотя бы вручную добавлять свои товары. Чтобы поддерживать порядок, товары тоже должны проходить модерацию. Но есть и другая важная задача, чтобы маркетплейс пользовался спросом. И это снижение барьеров для продавцов и автоматизация процессов. Поэтому в вашем маркетплейсе должна быть возможность автоматической выгрузки товаров и их обновления на стороне продавца. Например, связь площадки с его ERP.

- Работа с заказами. Покупатель может оформить в рамках одного заказа товары от разных продавцов. В личном кабинете селлер должен видеть только свои заказы и свои позиции. Оплата должна поступать именно за товары, оформленные у конкретного продавца.

- Логистика. Должны быть предусмотрены варианты логистики. К примеру, кто-то захочет, чтобы в его маркетплейсе все товары доставляли сами продавцы. А другие будут сами отвечать за логистику и доставлять товары со склада маркетплейса.

- Отзывы. У продавца должна быть возможность работать с отзывами на его товары.

- Продвижение. В качестве дополнительных услуг можно предусмотреть запуск акций и продвижение товаров внутри площадки.

- Аналитика. В личном кабинете продавец должен видеть аналитику по своим продажам и товарам. Это позволит ему оценить эффективность работы.

Как уже говорили раньше, маркетплейс зарабатывает на комиссиях. Нужно предусмотреть функционал этих комиссий на площадке. А для лояльности и мотивации продавцов следует создать гибкие условия работы.

Как вы видите, нельзя просто взять типовой интернет-магазин и сделать из него маркетплейс. Множество обязательного функционала просто недоступно в таких решениях.

DST Маркетплейс для нишевого маркетплейса

Есть хорошая новость — маркетплейс не нужно разрабатывать с нуля. Можно воспользоваться DST Маркетплейс — готовым решением, которое позволяет быстро запустить собственный нишевый маркетплейс в России.

Продукт состоит из трех ключевых компонентов: публичной витрины, кабинета клиента и личного кабинета продавца.

Публичная витрина:

Представлена передовым шаблоном: Внутри уже есть все инструменты, чтобы привлекать посетителей на площадку и конвертировать их в покупателей.

Публичная часть быстро загружается для посетителей. Это полезно для SEO-продвижения, поисковики любят быстрые сайты. Но еще это влияет на конверсию. Будьте уверены, что пользователь не уйдет к конкуренту, потому что ваш сайт загружался дольше ожидаемого.

Так же витрина имеет:

- Продуманный дизайн концентрирует посетителей на ключевых действиях: выборе товара и оформлении заказов. А гибкая настройка позволит оформить главную страницу как угодно под ваши пожелания.

- Умный поиск в витрине распознает слова с ошибками и синонимы.

- SEO-инструменты. Ряд SEO-инструментов уже внедрен для работы. Это передовые модули, такие как: SEO умного фильтра, SEO торговых предложений и другие.

Из последних кейсов: с помощью SEO умного фильтра нашей разработки удалось вывести сайт клиента в ТОП-10 выдачи и увеличить трафик на 67% при смене CMS и домена сайта.

Личный кабинет продавца:

- Селлеры добавляют товары на площадку. Есть загрузка товаров по ссылке, API и Excel для автоматизации.

- Внутри кабинета они видят и обрабатывают собственные заказы, работают с отзывами покупателей.

- Предусмотрено 3 режима логистики: FBO (Fullfillment by Operator), FBS (Fullfillment by Seller) и DBS (Direct by Seller).

- Продавцы могут присоединяться к акциям и запускать собственные.

- Есть возможность платного продвижения на площадке.

Финансовые операции

В DST Маркетплейс обеспечиваются 2 формата финансовых отношений с продавцами:

- Все деньги получает маркетплейс, а продавцу начисляется сумма на виртуальный счет. С него он оплачивает комиссии, продвижение и может подать заявку на вывод средств.

- Сплитование платежей. После оплаты деньги сразу разделяются между продавцами и отправляются напрямую к ним на расчетные счета. Конечно, за вычетом комиссии маркетплейса.

С функционалом DST Маркетплейс можно ознакомиться, запросив демонстрацию продукта у нашей команды.

В чем преимущество запустить маркетплейс на базе готового решения от DST?

- Быстрый запуск. Вам не нужно разрабатывать систему с нуля, в решении есть весь нужный функционал для старта.

- DST Маркетплейс — коробочный продукт. Он устанавливается на ваш сервер и не имеет системы подписки.

- Регулярные обновления и бесплатная техподдержка.

- Легкое масштабирование. Решение состоит из нескольких редакций и может развиваться вместе с вашим бизнесом.

- Возможность организации B2C, B2B и международного маркетплейса.

- Отечественный программный продукт, внесенный в реестр Минцифры.

Резюме

Как вы поняли, нишевые маркетплейсы в России — это новый тренд электронной торговли. Такие площадки интересны как продавцам, так и покупателям, поскольку объединяют в себе преимущества универсальных маркетплейсов и не имеют ряда их недостатков.

Рынок продолжает расти из года в год, и по прогнозам к 2026 году составит 1 триллион рублей.

Сейчас — самое время, чтобы инвестировать в запуск собственного нишевого маркетплейса в России. Тем более, когда вам не нужно нанимать отдельную команду под этот проект и создавать систему с нуля. Можно воспользоваться готовым решением DST Маркетплейс.

Давайте обсудим внедрение маркетплейса для вашего бизнеса. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше, и мы предложим вам персонализированные решения.